OMWILLE VAN COVID-19 VRAGEN WE JE OM EEN AFHAALMOMENT TE SELECTEREN ZODRA JE BOEKEN BESCHIKBAAR ZIJN NA BESTELLING
vrg cursusdienst logo

FAQ

Lidmaatschap arrow

  • Hoe word ik lid van VRG?

    Surf naar vrg.be/word-lid en volg de aangegeven stappen. Nadat je alle stappen en de betaling hebt afgerond, zal je automatisch kunnen genieten van ledenkortingen op deze webshop. Haal je lidkaart op in de cursusdienst of bij het VRG-secretariaat.

  • Hoe word ik lid van Crimen?

    Wend je tot het secretariaat van Crimen om lid te worden. Je zal kunnen genieten van ledenkortingen op deze webshop nadat je je ISIC-nummer hebt gevalideerd in je account.

  • Loont het de moeite om lid te worden?

    Absoluut! Naast een goedkopere deelname aan onze evenementen, zal je ook een fikse korting krijgen op je boeken. Zo ontvang je meteen €9 korting bij de aankoop van je codices! Need we say more?

  • Ik ontvang geen ledenkorting!

    Kijk na of je alle stappen (incl. betaling van het lidgeld) hebt volbracht en dus lidmaatschap bij VRG of Crimen hebt verkregen. Surf naar het accountoverzicht op deze webshop en ga na of je lidmaatschap werd geregistreerd. Ververs zo nodig de pagina. Contacteer cursusdienst@vrg.be indien je lidmaatschap nog steeds niet wordt herkend.

  • Kan ik ook inloggen als niet-student?

    Onze cursusdienst richt zich op studenten ingeschreven aan de KU Leuven. Het is dus enkel mogelijk om te bestellen op deze webshop met logingegevens van de universiteit. Voor verdere vragen kan je terecht bij cursusdienst@vrg.be.

CATALOGUS arrow

  • Ik vind niet wat ik zoek in de catalogus.

    Je professor heeft de cursusmaterialen mogelijks nog niet overgemaakt aan de cursusdienst, of ons nog niet laten weten dat hij deze bij ons zal aanbieden. We raden je aan om later nogmaals te kijken, of eens je licht op te steken bij je professor.

  • Hoe vind ik wat ik nodig heb voor mijn opleiding?

    Zodra je inlogt kan je automatisch filteren op jouw opleiding. Gebruik de filters bovenaan om specifieker te zoeken voor jouw studie. Je kan filteren op je fase, je specialisatie en zelfs je vak! Nadien kan je ook alle filters resetten om opnieuw de volledige catalogus te bekijken. Je vindt bovendien een zoekfunctie bovenaan de pagina.

  • Wat is het verschil tussen de twee weergegeven prijzen?

    Links in het groen kan je de ledenprijs of ACCO-prijs zien. Deze gereduceerde prijs zal aan jou worden aangerekend wanneer je een VRG- of Crimenlidkaart of een ACCO-aandeel bezit. Opgelet, je ontvangt de ledenkorting slechts één keer per artikel. De hogere prijs ernaast wordt aangerekend aan niet-leden. Het loont dus zeker de moeite om je lid te maken.

  • Hoe kan ik zien of een artikel voorradig is?

    Je kan zien of een boek voorradig dan wel op bestelling is in de catalogus, op de artikelpagina en bij het afrekenen.

    In het eerste geval is dat specifieke artikel op dit moment beschikbaar in de cursusdienst. Dat betekent dat dit artikel meteen opgehaald of verzonden kan worden na bestelling.

    In het tweede geval is dat specifieke artikel niet beschikbaar in de cursusdienst. Afhaling of verzending zal dus pas mogelijk zijn nadat dit wordt aangeleverd door de drukkerij of uitgeverij. We kunnen slechts een indicatie geven van wanneer dat zou zijn, zonder enige garantie.

BESTELLING arrow

  • Op welke wijze kan ik betalen?

    We bieden volgende betaalmogelijkheden aan: Bancontact, Mastercard of Visa en Apple Pay.

  • Hoe verloopt de bestelling?

    Als je een artikel vindt dat je zoekt, klik je op ‘in winkelmand’. Nadien kan je alle geselecteerde artikelen terugvinden in je winkelmand bovenaan. Controleer de artikelen in je winkelmand en klik op ‘naar afrekenen’. Vul je gegevens in, kies je afleverwijze, je betaalwijze en ziedaar je bestelling! Je ontvangt bevestiging in je mailbox.

  • Hoe wijzig ik mijn winkelmandje?

    Ga naar je winkelmandje via de knop bovenaan. Op dit menu kan je meerdere exemplaren kopen door het aantal te verhogen. Verlaag het aantal tot 0 om het artikel te verwijderen. Zodra je doorgaat naar afrekenen kan je je winkelmandje niet meer wijzigen. Je kan echter steeds terug naar het winkelmandje door de knop links bovenaan.

  • Hoe krijg ik korting met mijn ACCO-aandeel?

    Indien je een ACCO-aandeel bezit, kan je korting krijgen op boeken die worden uitgegeven door ACCO. Deze ACCO-prijs staat aangegeven in de catalogus en de artikelpagina. De ACCO-korting wordt pas verrekend wanneer je afrekent en je aandeelnummer invult. We vragen om je ACCO-kaart te tonen bij het afhalen.

  • Ik ben manama student en heb bij mijn boeken bij inschrijving al betaald. Wat nu?

    Indien je manama student bent en je boeken al betaald zijn bij je inschrijving, kan je een mailtje sturen naar cudi-verantwoordelijke@vrg.be om je boeken komen op te halen of laten leveren. Ook kan je gewoon langskomen tijdens onze openingsuren en je boeken komen ophalen.

AFLEVERWIJZE arrow

  • Op welke manier kan ik mijn bestelling ontvangen?

    We bieden twee manieren aan: afhaling in de cursusdienst in de Nieuwe Valk van onze faculteit, of levering aan huis/kot. Afhaling is gratis; voor verzending rekenen we een bijdrage aan.

  • Hoe kan ik afhalen?

    Nadat je je bestelling hebt geplaatst, zal je de mogelijkheid krijgen om een afhaalmoment te kiezen indien één of meerdere artikelen beschikbaar zijn, dus nadat deze werden aangeleverd door de drukkerij of uitgeverij. We kunnen slechts een indicatie geven van wanneer dat zou zijn, zonder enige garantie. Indien je artikelen ‘op bestelling’ hebt gekocht zal je een melding ontvangen via e-mail zodra deze artikelen beschikbaar zijn; je kan dan een afhaalmoment uitkiezen. Je kan steeds de beschikbaarheid van je bestelling opvolgen in de accountpagina.

  • Wat als ik mijn afhaalmoment heb gemist?

    Je krijgt een mogelijkheid om een nieuw afhaalmoment te selecteren in je accountpagina.

  • Hoe werkt de verzending?

    Indien je bij het afrekenen van je bestelling voor verzending hebt geopteerd, zal je bestelling worden verzonden zodra al je artikelen beschikbaar zijn, dus nadat deze werden aangeleverd door de drukkerij of uitgeverij. We kunnen slechts een indicatie geven van wanneer dat zou zijn, zonder enige garantie.

  • Hoe zit het met de status van mijn verzending?

    Je kan via de accountpagina de status opvolgen van je bestelling, en dus ook de verzending. We houden je ook op de hoogte via e-mail. Via de traceercode van het postorderbedrijf kan je je bestelling volgen.

  • Ik heb het verkeerde boek gekocht, wat nu?

    Je kan steeds om hulp vragen in onze cursusdienst tijdens de openingsuren. Bekijk de algemene voorwaarden voor de herroepingsregeling.

ManouJolienChloëKristel
Hulp
nodig?
facebook chat
open

maandag

11u15 - 13u15

18u00 - 20u30

dinsdag

11u15 - 13u15

18u00 - 20u30

woensdag

11u15 - 13u15

18u00 - 20u30

donderdag

11u15 - 13u15

18u00 - 20u30

vrijdag

09u00 - 11u00

Website by Weichie